Regulamin sprzedaży

§1 Informacje o Sprzedawcy i zakres działalności

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem endorpet.pl (https://endorpet.pl) prowadzony jest przez EndorStudio sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Pamiątkowej 2, 61-512 Poznań, Polska, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000898365, NIP: 7831836532, REGON: 388852627.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@endorpet.pl.
  3. Adres do zwrotów i reklamacji: Fałkowice 92, 32-420 Gdów, Polska.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych (e-booków, kursów online i innych treści elektronicznych) oraz produktów fizycznych (m.in. książek drukowanych i akcesoriów).
  5. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostarczania produktów oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
  6. Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacji.
  7. W sklepie możliwe jest założenie indywidualnego Konta Klienta, które ułatwia proces zakupów, zarządzanie zamówieniami i dostęp do historii zakupów.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep / Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem endorpet.pl (https://endorpet.pl), prowadzony przez Sprzedawcę, umożliwiający zawieranie umów sprzedaży na odległość.
  2. Sprzedawca – EndorStudio sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pamiątkowa 2, 61-512 Poznań, Polska, NIP: 7831836532, KRS: 0000898365, REGON: 388852627.
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – rzecz ruchoma lub treść cyfrowa oferowana w Sklepie, w szczególności e-book, kurs online, książka drukowana lub inne materiały edukacyjne.
  6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej, w tym e-booki, kursy online, pliki PDF, nagrania wideo i inne materiały elektroniczne.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
  8. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu.
  9. Konto Klienta – indywidualny panel dostępny po rejestracji, umożliwiający Klientowi m.in. składanie zamówień, dostęp do historii zakupów oraz zarządzanie danymi.
  10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  11. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

§3 Zasady składania zamówień

  1. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej endorpet.pl przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia.
  2. Klient może złożyć zamówienie:
    a) poprzez funkcję „Dodaj do koszyka”,
    b) następnie przechodząc do formularza zamówienia,
    c) a po jego uzupełnieniu i zaakceptowaniu Regulaminu – wybierając metodę płatności i klikając przycisk finalizujący zakup.
  3. Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  6. W przypadku płatności elektronicznej realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności.
  7. Klient ma możliwość założenia Konta w Sklepie, które umożliwia zapisanie danych i historii zakupów.
  8. Składanie zamówienia w Sklepie wymaga podania przez Klienta danych niezbędnych do jego realizacji. Dane muszą być prawdziwe, aktualne i kompletne.
  9. W przypadku zakupu treści cyfrowych (np. e-booków), Klient otrzymuje link do pobrania produktu bezpośrednio po zaksięgowaniu płatności lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
  10. W przypadku zakupu produktów fizycznych (np. książek), zamówienie zostaje przekazane do realizacji i wysyłki zgodnie z zasadami opisanymi w §5 Regulaminu.
  11. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku produktów cyfrowych dostęp do pliku następuje przed upływem terminu odstąpienia od umowy, co oznacza utratę prawa do odstąpienia po rozpoczęciu pobierania. Zgoda na utratę tego prawa jest wymagana w momencie składania zamówienia.
  12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach:
    a) podania przez Klienta nieprawdziwych danych,
    b) braku płatności w wymaganym terminie,
    c) wystąpienia błędów technicznych uniemożliwiających realizację zamówienia.

§4 Płatności

  1. W Sklepie dostępna jest metoda płatności przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  2. Po kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę” Klientowi automatycznie wyświetlają się dane niezbędne do dokonania płatności, w tym numer konta bankowego, nazwa banku oraz tytuł przelewu.
  3. Klient otrzymuje również wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i kompletem danych do przelewu.
  4. Płatności należy dokonać w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Brak zaksięgowania płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
  5. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  6. W przypadku zakupu treści cyfrowych (np. e-booków) link do pobrania zostanie udostępniony po potwierdzeniu płatności.
  7. W przypadku wprowadzenia w przyszłości dodatkowych metod płatności (np. Przelewy24, PayU, BLIK), informacje o nich zostaną zamieszczone w Regulaminie i na stronie Sklepu.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji płatności wynikające z błędnego wpisania danych przelewu przez Klienta lub z działania banku pośredniczącego.
  9. Dane Sprzedawcy, w tym aktualny numer rachunku bankowego, są każdorazowo przekazywane Klientowi w sposób bezpieczny i aktualny w momencie składania zamówienia.

§5 Ceny, rabaty i błędy cenowe

  1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane każdorazowo w procesie składania zamówienia przed jego potwierdzeniem.
  3. Łączna cena obejmująca cenę produktu oraz ewentualne koszty dostawy lub inne opłaty jest każdorazowo prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oferowanych w Sklepie, przy czym zmiana ta nie dotyczy zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej ceny.
  5. Promocje, rabaty i kody zniżkowe obowiązują w terminach i na zasadach określonych w komunikatach promocyjnych publikowanych w Sklepie lub przekazywanych w ramach akcji marketingowych.
  6. W przypadku wykorzystania kodu rabatowego, jego warunki (zakres obowiązywania, minimalna wartość zamówienia, termin ważności) określone są każdorazowo przy jego udostępnieniu.
  7. Rabaty i promocje nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
  8. W przypadku wystąpienia oczywistej omyłki cenowej, polegającej w szczególności na znacznym odstępstwie ceny od rzeczywistej wartości rynkowej produktu, Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia po błędnej cenie.
  9. W przypadku wystąpienia sytuacji, o której mowa w ust. 8, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałym błędzie i umożliwi:
    a) potwierdzenie zamówienia po prawidłowej cenie, albo
    b) anulowanie zamówienia bez żadnych konsekwencji finansowych dla Klienta.
  10. Promocje, obniżki cen i wyprzedaże są prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161, które wymaga podawania najniższej ceny z 30 dni poprzedzających obniżkę.

§6 Dostawa i udostępnianie produktów

  1. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku zamówień zagranicznych ich realizacja może być możliwa po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.
  2. W zależności od rodzaju produktu, realizacja zamówienia odbywa się w następujący sposób:
    a) Produkty cyfrowe (np. e-booki, kursy online) – udostępniane są Klientowi w formie linku do pobrania lub dostępu cyfrowego, przesyłanego na adres e-mail wskazany w zamówieniu, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
    b) Produkty fizyczne (np. książki drukowane) – wysyłane są za pośrednictwem operatora pocztowego lub firmy kurierskiej po zaksięgowaniu płatności, na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia.
  3. W przypadku produktów cyfrowych Sprzedawca nie pobiera żadnych kosztów dostawy.
  4. W przypadku produktów fizycznych koszty i terminy dostawy są wskazywane każdorazowo w procesie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
  5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych adresowych, umożliwiających dostarczenie przesyłki. W przypadku błędnego adresu dostawa może zostać opóźniona lub niemożliwa.
  6. W przypadku zakupu treści cyfrowych Klient przyjmuje do wiadomości, że:
    a) po dokonaniu płatności i otrzymaniu linku do pobrania uzyskuje dostęp do treści cyfrowej,
    b) rozpoczęcie pobierania pliku oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z §6 Regulaminu sprzedaży,
    c) Sprzedawca zaleca przechowywanie kopii zakupionych plików na własnym nośniku, ponieważ link do pobrania jest aktywny przez ograniczony czas (7 dni).
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości pobrania pliku wynikający z problemów technicznych po stronie Klienta (np. błędna konfiguracja urządzenia, oprogramowanie antywirusowe, brak miejsca na dysku).
  8. Aktualne opcje dostawy oraz ich koszty są zawsze prezentowane w procesie składania zamówienia przed jego potwierdzeniem.
  9. Wymagania techniczne dotyczące treści cyfrowych:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca pobieranie plików,
    c) oprogramowanie do odczytu plików PDF (lub innego formatu wskazanego przy produkcie),
    d) aktywny adres e-mail do odbioru linku i korespondencji.
    Sprzedawca informuje o formacie pliku na stronie Produktu.
  10. Kompatybilność i interoperacyjność:
    Treści cyfrowe są kompatybilne z powszechnie używanymi systemami operacyjnymi (Windows, macOS, iOS, Android) oraz oprogramowaniem do odczytu plików PDF lub EPUB. Treści nie wymagają instalacji dodatkowych wtyczek poza standardowym oprogramowaniem do odczytu danego formatu.
  11. Zabezpieczenia i ograniczenia techniczne:
    Udostępniane pliki mogą zawierać niewidoczny znak wodny (watermark) identyfikujący zamówienie Klienta. Zabronione jest usuwanie zabezpieczeń, obchodzenie ograniczeń technicznych oraz publiczne udostępnianie lub dalsza dystrybucja treści cyfrowych.
  12. Dostęp, ważność linku i liczba pobrań:
  1. Link do pobrania jest aktywny przez 7 dni od udostępnienia.
  2. Na prośbę Klienta Sprzedawca może ponownie aktywować link, o ile zamówienie zostało opłacone i nie zachodzą podstawy do zablokowania dostępu (np. naruszenie Regulaminu).
  3. Sprzedawca rekomenduje zapisanie kopii pliku na własnym nośniku po pobraniu.
  4. Aktualizacje treści cyfrowych:
  • Sprzedawca zapewnia – w rozsądnym czasie, stosownie do rodzaju i celu treści – udostępnianie aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowych z umową.
  • Klient jest informowany o dostępnych aktualizacjach poprzez wiadomość e-mail lub w Koncie Klienta (jeśli posiada).
  • Dla zachowania zgodności Klient powinien zainstalować lub pobrać udostępnioną aktualizację; brak jej instalacji może skutkować brakiem odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność, jeśli Sprzedawca poinformował o aktualizacji i skutkach jej nieinstalowania.
  1. Wsparcie techniczne:
    W przypadku problemów technicznych z pobraniem lub odczytem pliku Sprzedawca udziela wsparcia pod adresem kontakt@endorpet.pl. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis problemu, typ urządzenia i używane oprogramowanie. Sprzedawca udziela odpowiedzi w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 3 dni robocze.
  2. Archiwizacja i kopie zapasowe:
    Po pobraniu pliku Klient powinien przechowywać kopię na własnym nośniku. Sprzedawca nie świadczy usługi stałej przechowalni plików, a ponowne udostępnienie po upływie ważności linku odbywa się na zasadach określonych powyżej.

§7 Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem przypadków określonych w niniejszym paragrafie.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy stosowne oświadczenie w formie pisemnej lub elektronicznej, przesyłając je na adres e-mail: kontakt@endorpet.pl.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
  4. W przypadku zakupu produktów fizycznych (np. książek drukowanych) Klient zobowiązany jest do odesłania produktu na adres:
    Fałkowice 92, 32-420 Gdów,
    niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
    Koszty odesłania produktu ponosi Klient.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku zakupu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. e-booków, kursów online), jeśli spełnione zostały łącznie następujące warunki:
    a) Klient został poinformowany przed dokonaniem zakupu, że po udostępnieniu treści cyfrowej utraci prawo do odstąpienia od umowy,
    b) Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
    c) Sprzedawca potwierdził zawarcie umowy wraz z informacją o utracie prawa do odstąpienia.
  6. W przypadku zakupu treści cyfrowych (np. e-booków) rozpoczęcie pobierania pliku lub uzyskanie dostępu do materiału oznacza wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi i utracenie prawa do odstąpienia od umowy.
  7. Brak akceptacji powyższych warunków przez Klienta uniemożliwia dokonanie zakupu treści cyfrowych w Sklepie.
  8. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na życzenie Klienta – można go otrzymać drogą mailową po kontakcie ze Sprzedawcą.

§8 Licencja na korzystanie z treści cyfrowych

  1. Zakup treści cyfrowych w Sklepie oznacza zawarcie z EndorStudio sp. z o.o. umowy licencyjnej, na mocy której Klient uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną i nieograniczoną w czasie licencję do korzystania z nabytej treści cyfrowej wyłącznie na własny użytek osobisty.
  2. Licencja nie uprawnia Klienta do:
    a) odsprzedaży, użyczenia, udostępniania, publikowania lub rozpowszechniania treści cyfrowej w jakiejkolwiek formie,
    b) usuwania lub obchodzenia zabezpieczeń technicznych, znaków wodnych lub oznaczeń identyfikujących,
    c) wykorzystywania treści w celach komercyjnych, szkoleniowych, marketingowych lub publicznych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
  3. Klient jest uprawniony do:
    a) pobrania treści cyfrowej na własne urządzenie,
    b) wykonania jednej kopii zapasowej pliku wyłącznie w celu zabezpieczenia dostępu,
    c) korzystania z treści na dowolnym posiadanym urządzeniu, o ile odbywa się to w granicach własnego użytku osobistego.
  4. Licencja nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych ani innych praw własności intelektualnej do treści cyfrowej. Wszelkie prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub podmiotom współpracującym.
  5. W przypadku naruszenia warunków licencji Sprzedawca ma prawo cofnąć dostęp do treści cyfrowej, zablokować Konto Klienta oraz podjąć działania prawne zmierzające do ochrony swoich praw.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego użytkowania treści cyfrowych, w tym za ich nieautoryzowane udostępnianie osobom trzecim przez Klienta.

§9 Reklamacje i niezgodność produktu z umową

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi produktów zgodnych z umową.
  2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiony produkt:
    a) jest niezgodny z umową,
    b) nie posiada właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć,
    c) nie odpowiada opisowi, prezentacji lub próbce udostępnionej przed zakupem,
    d) został dostarczony w stanie niekompletnym lub uszkodzonym.
  3. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@endorpet.pl, lub pisemnie na adres: Fałkowice 92, 32-420 Gdów.
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    a) imię i nazwisko Klienta,
    b) numer zamówienia,
    c) opis wady lub niezgodności,
    d) żądanie Klienta (np. doprowadzenie do zgodności, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jej realizacji i podejmie niezbędne działania, w szczególności:
    a) w przypadku produktów fizycznych – doprowadzi produkt do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę,
    b) w przypadku treści cyfrowych – ponownie udostępni plik, poprawioną wersję lub umożliwi ponowne pobranie.
  7. Jeżeli doprowadzenie produktu do zgodności z umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić spełnienia żądania Klienta i zaproponować alternatywne rozwiązanie (np. obniżenie ceny lub zwrot płatności).
  8. W przypadku, gdy niezgodność nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, może on złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  9. Obniżenie ceny następuje w proporcji odpowiadającej utracie wartości produktu. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić produkt, a Sprzedawca zwraca należność nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu.
  10. W przypadku produktów fizycznych, jeśli reklamacja wymaga odesłania towaru, Klient powinien przesłać go na adres:
    Fałkowice 92, 32-420 Gdów,
    po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą sposobu wysyłki.
  11. W przypadku treści cyfrowych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową istniejący w chwili dostarczenia treści lub ujawniony w ciągu 2 lat od jej dostarczenia.
  12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowych z umową, jeśli:
    a) Klient został poinformowany o braku kompatybilności lub ograniczeniach przed zakupem,
    b) nie zainstalował aktualizacji udostępnionej przez Sprzedawcę, mimo poinformowania o jej dostępności i skutkach jej nieinstalowania,
    c) problem wynika z konfiguracji sprzętu, oprogramowania lub środowiska cyfrowego Klienta.
  13. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę treści cyfrowych lub ich uszkodzenie wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym z powodu błędnej konfiguracji, usunięcia pliku, awarii sprzętu lub braku kopii zapasowej.
  14. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient zostanie poinformowany o przyczynach odmowy oraz o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  15. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§10 Konto Klienta i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Klient może założyć Konto w Sklepie, korzystając z formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie endorpet.pl.
  2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może także dokonywać zakupów bez rejestracji, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  3. W trakcie rejestracji Klient podaje adres e-mail oraz ustala hasło dostępu do Konta. Hasło powinno być przechowywane w sposób bezpieczny i nieudostępniane osobom trzecim.
  4. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
  5. Konto umożliwia Klientowi w szczególności:
    a) składanie zamówień i śledzenie ich statusu,
    b) dostęp do historii zakupów,
    c) edycję danych osobowych,
    d) pobieranie zakupionych treści cyfrowych (jeśli dotyczy).
  6. Klient ma prawo w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając odpowiednie żądanie na adres e-mail: kontakt@endorpet.pl lub korzystając z opcji „Usuń konto” dostępnej w panelu Klienta.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta Klienta w przypadku:
    a) naruszenia przez Klienta przepisów prawa, postanowień Regulaminu lub zasad współżycia społecznego,
    b) podejrzenia działań mających na celu zakłócenie działania Sklepu, w tym prób nieuprawnionego dostępu do systemu,
    c) wykorzystywania Konta w celach niezgodnych z jego przeznaczeniem.
  8. Zablokowanie lub usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej złożonych zamówień.
  9. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub mogącym zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
  10. W przypadku naruszenia powyższych zasad Sprzedawca może ograniczyć możliwość korzystania z usług Sklepu lub odmówić realizacji zamówienia, informując o tym Klienta drogą mailową.

§10a Świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności:
    a) prowadzenie Konta Klienta,
    b) umożliwienie złożenia zamówienia bez rejestracji,
    c) udostępnienie formularza kontaktowego,
    d) wysyłkę newslettera (po wyrażeniu zgody przez Klienta).
  2. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne, lecz niektóre z nich są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży (np. formularz zamówienia).
  3. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi (np. wypełnienia formularza, zapisania się na newsletter lub rejestracji konta).
  4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług elektronicznych to:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa,
    c) aktywny adres e-mail,
    d) włączona obsługa plików cookies.
  5. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać rozwiązana w każdej chwili przez Klienta, poprzez:
    a) złożenie wniosku o usunięcie konta drogą elektroniczną na adres: kontakt@endorpet.pl, lub
    b) skorzystanie z opcji „Usuń konto” dostępnej w panelu Klienta.
  6. Umowa o świadczenie pozostałych usług elektronicznych (np. złożenie zamówienia, kontakt przez formularz) ma charakter jednorazowy i wygasa z chwilą zakończenia korzystania z danej usługi.
  7. Klient ma prawo w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług elektronicznych, w tym zrezygnować z newslettera, klikając link „Wypisz się” znajdujący się w każdej wiadomości lub przesyłając żądanie rezygnacji na adres kontakt@endorpet.pl.
  8. Sprzedawca może czasowo zawiesić świadczenie usług elektronicznych w przypadku konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych, informując o tym użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.
  9. Klient zobowiązany jest do korzystania z usług elektronicznych w sposób zgodny z przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego, w szczególności:
    a) do nieumieszczania treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym, obraźliwym lub mogącym zakłócić działanie Sklepu,
    b) do niepodejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemu informatycznego Sprzedawcy lub danych innych użytkowników.
  10. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@endorpet.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, adres e-mail Klienta oraz, jeśli dotyczy, numer zamówienia.
  11. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres e-mail wskazany przez Klienta.
  12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług elektronicznych wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak awarie sprzętu, problemy po stronie dostawcy Internetu lub działania siły wyższej.

§11 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest EndorStudio sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Pamiątkowej 2, 61-512 Poznań, NIP: 7831836532, KRS: 0000898365, REGON: 388852627.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta, prowadzenia korespondencji, rozpatrywania reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
  3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) z dnia 27 kwietnia 2016 r. oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
  4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.
  5. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
  6. Klient ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy prawa.
  7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym zakres, cele, okres przechowywania danych oraz prawa Klientów, określa Polityka prywatności dostępna na stronie: https://endorpet.pl/polityka-prywatnosci.
  8. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zapobiegające ich utracie, zniszczeniu, nieuprawnionemu ujawnieniu lub dostępowi.

§12 Faktury elektroniczne i dokumentacja sprzedaży

  1. Sprzedawca wystawia dowód zakupu w formie faktury elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient, składając zamówienie w Sklepie, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, przesyłanych na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
  3. Faktura elektroniczna jest uznawana za doręczoną w chwili jej wysłania na adres e-mail Klienta, niezależnie od momentu jej faktycznego odczytania.
  4. Klient ma prawo cofnąć zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych w każdym czasie, wysyłając stosowne żądanie na adres: kontakt@endorpet.pl. Cofnięcie zgody nie wpływa na ważność faktur wysłanych przed jej odwołaniem.
  5. Faktury i dokumenty księgowe są przechowywane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
  6. W przypadku przedsiębiorców faktury wystawiane są na podstawie danych podanych przez Klienta w formularzu zamówienia. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych identyfikacyjnych (NIP, adres, nazwa firmy).
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wystawienia duplikatu faktury na żądanie Klienta, po wcześniejszej weryfikacji tożsamości osoby składającej wniosek.

§10 Przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz relacje B2B

  1. Postanowienia dotyczące Konsumenta określone w niniejszym Regulaminie stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z takich samych uprawnień jak Konsument, w szczególności w zakresie:
    a) prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
    b) zasad dotyczących niezgodności towaru lub treści cyfrowych z umową,
    c) prawa do składania reklamacji,
    d) ochrony danych osobowych.
  3. W celu skorzystania z uprawnień przewidzianych dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta, Klient powinien złożyć oświadczenie w procesie składania zamówienia, że zawierana umowa nie posiada zawodowego charakteru w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
  4. W przypadku Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta (tj. typowych przedsiębiorców – firm), stosuje się następujące zasady:
    a) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie,
    b) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani pośrednie skutki niewykonania umowy,
    c) spory wynikające z umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Wszelkie uprawnienia przysługujące Konsumentom i przedsiębiorcom na prawach konsumenta wynikają z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

§13 Dane spółki i prawa autorskie

  1. Sklep internetowy endorpet.pl prowadzony jest przez EndorStudio sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Pamiątkowej 2, 61-512 Poznań, Polska, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000898365, NIP: 7831836532, REGON: 388852627.
  2. Kapitał zakładowy spółki wynosi 5 000 zł i został w całości opłacony.
  3. Wszelkie prawa do treści zamieszczonych w Sklepie, w tym tekstów, zdjęć, grafik, opisów produktów, nazw handlowych, znaków towarowych oraz materiałów edukacyjnych, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom współpracującym.
  4. Zabrania się kopiowania, powielania, modyfikowania, udostępniania lub wykorzystywania jakichkolwiek materiałów ze Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
  5. Treści dostępne w Sklepie, w tym e-booki, kursy, książki oraz materiały informacyjne, są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  6. W przypadku naruszenia praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej Sprzedawca jest uprawniony do podjęcia odpowiednich działań prawnych, w tym dochodzenia roszczeń odszkodowawczych.
  7. Wszelkie zapytania dotyczące praw autorskich lub wykorzystania materiałów dostępnych w Sklepie należy kierować na adres e-mail: kontakt@endorpet.pl.

§14 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej endorpet.pl i stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze zmiany przepisów prawa, rozszerzenia oferty Sklepu, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub zmian technologicznych.
  3. O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu. Zmiany nie będą naruszać praw Klientów, którzy dokonali zakupu przed ich wejściem w życie.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    a) Kodeksu cywilnego,
    b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane w sposób polubowny, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w formie elektronicznej na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  7. Klient ma możliwość zapisania treści Regulaminu w formacie PDF lub wydrukowania go w dowolnym momencie.
  8. Wszelkie prawa do treści zamieszczonych w Sklepie, w tym tekstów, zdjęć, grafik, opisów i materiałów edukacyjnych, są własnością Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie na mocy przepisów o prawie autorskim.
  9. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów dostępnych w Sklepie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 3.11.2025 roku.